„Im Internet bekomme ich das billiger!“
Tipps für die tägliche Verkaufspraxis
Viele mittelständische Unternehmer werden mit obiger Killerphrase öfter konfrontiert.- Wie reagieren Sie als der Angesprochene?
Reflexartig und belehrend? Verärgert und erklärend?
Und unter welchen Umständen er bei uns, vor Ort, kaufen würde?
So hat es sich bewährt, folgende Frage zu stellen:
- „Was können wir intelligentes tun, um Sie als Kunden zu gewinnen?“
- „Wie viel Preisunterschied sind Sie bereit zu zahlen, wenn wir beide das Geschäft miteinander abwickeln?“
- "Was hat Sie bewogen, trotz Internetrecherche bei uns nachzufragen?“
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"Was ist für Sie das Wichtigste bei diesem Kauf?"
Ein wohlwollendes Fragen wird den einen oder anderen Kunden überzeugen. Die Bedeutung der Vorortbetreuung kann an praktischen Beispielen sichtbar gemacht werden.
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